Stakeholder

Stakeholder , qualsiasi individuo, gruppo sociale o attore che possiede un interesse, un obbligo legale, un diritto morale o altra preoccupazione nelle decisioni o nei risultati di un'organizzazione, tipicamente un'azienda, una società o un governo. Gli stakeholder influenzano o sono influenzati dal raggiungimento degli obiettivi di un'organizzazione.

In un contesto aziendale, il termine stakeholder è stato introdotto negli anni '60 dallo Stanford Research Institute (SRI) come generalizzazione dei termini azionista o azionista . Il lavoro di SRI si è concentrato sulle imprese e il concetto di stakeholder si è concentrato sugli attori più strettamente correlati all'azienda. Dalla metà degli anni '80, il significato del concetto è stato esteso attraverso lo sviluppo delle sue dimensioni sociali e politiche, rendendolo un concetto chiave per la governance in generale.

Teoria e analisi degli stakeholder

La teoria degli stakeholder propone che lo stakeholder abbia una duplice qualità strumentale-normativa. Da un lato, incorporare la partecipazione degli stakeholder migliora le capacità di gestione dell'organizzazione in un contesto globalizzato caratterizzato da una crescente interconnettività socioeconomica. D'altra parte, promuovere la pluralità e l'inclusività e riconoscere il valore intrinseco degli interessi degli stakeholder lo rende moralmente superiore (ad esempio, in termini di democrazia e giustizia sociale) ai tradizionali approcci manageriali basati sulla mera ottimizzazione dei guadagni degli azionisti.

In termini più pratici, la teoria degli stakeholder cerca di descrivere ed esaminare le connessioni tra gli interessi legittimi degli stakeholder, le pratiche di gestione degli stakeholder e il raggiungimento degli obiettivi di un'organizzazione. Questo esame dovrebbe portare a una migliore comprensione delle esigenze delle parti interessate al fine di stabilire i limiti di funzionamento e la formulazione di raccomandazioni per aumentare l'efficienza della governance.

L'analisi degli stakeholder consiste tipicamente nell'identificazione e caratterizzazione sistematica degli stakeholder più rilevanti per un'organizzazione o iniziativa, ovvero quegli stakeholder che esercitano, o cercano di esercitare, influenza sulle decisioni e attività dell'azienda. Gli stakeholder con interessi, rivendicazioni o diritti simili possono essere classificati in diverse categorie in base ai loro ruoli (ad esempio, dipendenti, azionisti, clienti, fornitori, autorità di regolamentazione o organizzazioni non governative). Nella governance aziendale, gli stakeholder sono spesso classificati in gruppi primari o secondari. Gli stakeholder primari sono fondamentali per il funzionamento e la sopravvivenza dell'azienda. Tali stakeholder includono proprietari, investitori, dipendenti, fornitori, clienti e concorrenti, nonché natura (risorse fisiche e capacità di carico).Gli stakeholder secondari sono quelli influenzati dalle operazioni dell'impresa ma non direttamente coinvolti nelle transazioni con l'azienda e di conseguenza non essenziali per la sua sopravvivenza. Esempi di stakeholder secondari sono le comunità locali e i gruppi di supporto alle imprese locali. Gli stakeholder secondari possono essere di grande importanza strategica per il successo di particolari operazioni e attività di un'azienda. Un secondo passaggio metodologico consiste nel determinare la posta in gioco di uno stakeholder. Le poste in gioco e i gruppi possono essere classificati come minacce e opportunità che creano una matrice strategica per gli stakeholder.Gli stakeholder secondari possono essere di grande importanza strategica per il successo di particolari operazioni e attività di un'azienda. Un secondo passaggio metodologico consiste nel determinare la posta in gioco di uno stakeholder. Le poste in gioco e i gruppi possono essere classificati come minacce e opportunità che creano una matrice strategica per gli stakeholder.Gli stakeholder secondari possono essere di grande importanza strategica per il successo di particolari operazioni e attività di un'azienda. Un secondo passaggio metodologico consiste nel determinare la posta in gioco di uno stakeholder. Le poste in gioco e i gruppi possono essere classificati come minacce e opportunità che creano una matrice strategica per gli stakeholder.

La letteratura commerciale si è concentrata molto sulla valutazione delle minacce differenziate causate dagli stakeholder primari e secondari. Uno degli scopi principali di questi sviluppi è aiutare i manager aziendali a comprendere l'ambiente in cui si trovano ad essere coinvolti e gestire le loro relazioni con gli attori esterni in modo più efficace (ad esempio, riducendo i conflitti non necessari). Attraverso l'analisi degli stakeholder, i manager aziendali possono migliorare il valore sociale dei risultati delle loro azioni e ridurre al minimo il disservizio verso e dagli stakeholder. Pertanto, la teoria degli stakeholder fornirebbe strumenti per preparare i manager a sviluppare relazioni più efficaci con l'ambiente dell'azienda (ad esempio, riducendo la vulnerabilità dell'azienda all'opposizione degli stakeholder).

L'analisi degli stakeholder viene utilizzata anche per l'analisi delle politiche, la gestione dei progetti e la generazione di processi multistakeholder per il processo decisionale pubblico partecipativo. Le istituzioni pubbliche possono essere interessate a generare iniziative multistakeholder per evitare conflitti, acquisire legittimità e approfondire la democrazia. Tuttavia, nel contesto della politica pubblica, gli obiettivi dell'analisi e della gestione degli stakeholder sono legati non solo agli interessi strumentali delle istituzioni pubbliche ma anche al bene comune e al raggiungimento di decisioni eque (ad esempio, dando agli stakeholder emarginati una voce significativa) . I processi multistakeholder sono associati a stili di governance che promuovono maggiore trasparenza, apertura e partecipazione estesa alle politiche pubbliche.

Infine, la partecipazione degli stakeholder è stata proposta nel contesto di decisioni caratterizzate da rischi elevati, incertezza e complessità. In questi contesti, gli approcci puramente tecnocratici presentano limiti fondamentali e possono portare a decisioni sbagliate. I valori degli stakeholder possono orientare il tipo di informazione scientifica (ad esempio, tra diverse discipline) che è più rilevante per ciascuna decisione. L'identificazione di questi valori può facilitare la ponderazione dei criteri per il raggiungimento di decisioni più rappresentative. Pertanto, l'identificazione degli stakeholder rilevanti e dei loro valori è un passo preliminare nel prendere decisioni complesse. Ad esempio, le decisioni chiave che influenzano i problemi di qualità dell'acqua richiederebbero l'identificazione di tutti coloro che hanno influenza sulla qualità dell'acqua (ad esempio, industrie inquinanti, comuni,e agricoltori) e chiunque sia influenzato dalla qualità dell'acqua (ad esempio, pescatori, consumatori e proprietari di lungomare). Secondo l'approccio delle parti interessate, si dice che queste persone abbiano un interesse in qualsiasi decisione che influisca sulla qualità dell'acqua e il loro coinvolgimento è considerato cruciale per la governance dell'acqua.